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信访内容

来信情况
信件标题 自来水严重影响正常生活
来信人 张** 来信日期 2019-10-03
信件索引号 201900101
信件内容
     您好!
     我是辰溪县普通市民,有一事一直困扰我们全家,就是自来水无法正常使用,我住在老城粮食局702室,因水压问题每天早上6:00开始停水,直到11:00多才会来水,自来水公司是如何服务的?我真的很费解。具体情况如下:
    1、这个问题我已是第三次信访,前两次自来水公司也确实有人上门查看,但没有从根本上解决问题。
    2、自来水公司人说楼层高,水管小,导致水上不去,并且测试了进水口水压说水压正常。与自来水公司没有关系,是楼层高的缘故。那我想请示一个问题,为什么进水口每天中午水压和上午水压是一致的,而上午6:00开始就没有水,而中午才会有水,而且自来水出水非常正常,难到中午自来水公司增大了水压吗?????
    3、我们天天贯彻一件事一次办,那么请问如何办???每月水费我们如期交,却得不到正常的使用和服务,为人民服务的意义就显得有点口头化了??????
    4、我希望得到尽快彻底解决,不想在听到任何口头上的解释,我已听到太多这样不办实事的解释了,我只希望一个结果可以正常用水。谢谢!辛苦你们了!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复日期
办理结果

张先生你好!关于你在领导信箱发表了《关于自来水严重影响正常生活》一贴,10月8日正式上班接帖后,我公司高度重视,立即组织人员前往张先生住所进行现场调查处理,现就处理情况回复如下:

10月8日下午5时38分在用水高峰期,我公司对张先生地段进行供水压力检测,通过检测,一楼供水压力为0.28MPa,我公司供水压力达到供水要求。主要原因是开发商在建设时铺设的供水管网偏小,又无二次加压设施,影响楼层高的用户用水。为此,我公司维修人员对张先生的供水部分管道、阀门进行改造,目前,已解决了张先生的用水问题,得到了张先生的理解。

我公司建议该地段的用户尽快安装二次供水设施,为满足高峰期用水需求。

 

 

                     怀化沅辰水务有限公司

                       2019年10月9日